AGB

Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltungsbereich:

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit nichts anderes vereinbart ist, für das Vertragsverhältnis zwischen Annika Janssen – Osteopathie & Physiotherapie für Hund und Pferde, nachfolgend „Annika Janssen“ genannt, und dem Tierbesitzer, Tierhalter, Tiereigentümer, Bevollmächtigten oder Verfügungsberechtigten über das Tier, im folgenden als „Tierhalter“ bezeichnet, als Behandlungsvertrag im Sinne der § 611 ff BGB und § 612 Abs. 1 BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde. Diese Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen und zwar auch dann, wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

 

2. Zustandekommen eines Vertrages:

Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Tierhalter das Angebot von Annika Janssen bezüglich der therapeutischen Betreuung annimmt und sich an Annika Janssen zum Zwecke der Beratung und Therapie wendet. Sämtliche Untersuchungen und Behandlungen erfolgen auf Basis eines Behandlungsvertrages zwischen Annika Janssen und dem Tierhalter. Auch bei einer mündlichen, telefonischen, oder schriftlichen (z.B. E-Mail/WhatsApp/SMS) Vereinbarung bzw. Zustimmung gilt der Behandlungsvertrag als erteilt. Mit Zustandekommen des Behandlungsvertrages treten die AGB in Kraft.

Vereinbarte Behandlungs- und Trainingstermine gelten als verbindlich und verpflichten den Kunden zur Entrichtung des Entgeltes laut des zum Zeitpunkt der Anmeldung aktuellen Preises (Aktuelle Preisliste ist jederzeit online unter www.annika-janssen.de einzusehen).

Die Annika Janssen behält sich vor, einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, der Tierhalter seine Sorgfaltspflicht missachtet, Behandlungsanweisungen negiert, durch mangelnde Mitarbeit die Therapie ver- oder behindert, z.B. erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt oder es sich um Beschwerden des Tieres handelt, die Annika Janssen aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln darf. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von Annika Janssen für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich Beratung, erhalten.

Das Heilversprechen kann und darf gesetzlich nicht gegeben werden. Untersuchungen und Behandlungen erfolgen gem. § 611 und § 612 BGB sowie auf Grundlagen der AGB. Der Tierhalter hat das Recht, aus den vorgestellten Therapiemöglichkeiten auszuwählen. Da der Erfolg jeder Therapie maßgeblich von der Mitwirkung des Tierhalters abhängt, übernimmt der Therapeut keinerlei Garantie für das Erreichen des jeweiligen Behandlungsziels.

 

3. Informationspflichten:

Der Tierhalter ist verpflichtet, alle vorangegangenen Krankheiten, Verletzungen sowie veterinärmedizinische Untersuchungsergebnisse spätestens bei Beginn der Therapie bekannt zu geben. Dies ist unbedingt notwendig, um Gegenindikationen zu identifizieren und Basis für eine erfolgreiche Therapie. Bezüglich der Folgen einer Nichtbeachtung der Informationspflicht wird auf die in Punkt 4 genannten Haftungsbeschränkungen dieser Bedingungen verwiesen.

 

4. Haftungsbeschränkungen:

Ansprüche aus versehentlicher oder unwissentlicher Fehlinformation sind – soweit nach BGB zulässig – ausgeschlossen. Der Tierhalter haftet für alle Schäden die an Personen und jeglicher Ausrüstung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe. Annika Janssen haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für Schäden, die nicht auf eine therapeutische Behandlung zurück zuführen sind, übernimmt Annika Janssen keine Haftung. Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Verlust durch Dritte übernimmt Annika Janssen keine Haftung. Haftungsansprüche müssen spätestens bei Beendigung der Therapiebehandlung vom Auftraggeber an Annika Janssen gemeldet werden. Tierärzte, Hufbearbeiter, Schmiede, Therapeuten, Zahnspezialisten, Ausbilder, Sattler und Bereiter, Tiertrainer handeln auf eigene Gefahr, auch im Falle dessen, dass diese mit Annika Janssen zusammen arbeiten und/oder beauftragt wurden. Wird die vorzeitige Beendigung der Therapie vom Tierhalter entgegen therapeutischem Rat gewünscht, haftet Annika Janssen nicht für die entstandenen Folgen. Tritt ein Schaden aufgrund Nichtbeachtung der dem Tierhalter obliegenden Informationspflichten (Punkt 3) ein, haftet die Annika Janssen hierfür nicht. Annika Janssen garantiert keinen Heilungserfolg.

 

5. Aufzeichnungen und Daten:

Krankengeschichten, insbesondere Therapiedokumentationen und Palpationsergebnisse sind Eigentum von Annika Janssen. Der Tierhalter hat jedoch Anspruch auf die Herausgabe der Befundungsergebnisse. Die Verarbeitung der Daten einschließlich ihrer Weitergabe erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Regelungen, insbesondere der Bestimmungen über den Datenschutz und einer etwa bestehenden Schweigepflicht.

6. Terminabsagen für Behandlungen, Reha-Training, Sitzschulung oder gymnastizierende Boden- und Longenarbeit:

Termine müssen mind. 24 Stunden vor dem Termin telefonisch bei Annika Janssen abgesagt werden. Andernfalls wird der Termin zu 100% in Rechnung gestellt. Ein Termin gilt als zu kurzfristig abgesagt bzw. versäumt, wenn er nicht 24 Stunden VOR Behandlungsbeginn innerhalb der Öffnungszeiten telefonisch abgesagt wurde. Eine Terminabsage kann rechtzeitig nur innerhalb der Öffnungszeiten der Praxis (Montag – Freitag 09:00 Uhr – 18:00 Uhr) erfolgen. Eine Terminabsage an einem Samstag oder Sonntag für den folgenden Montag oder an einem Feiertag für den folgenden Werktag ist nicht rechtzeitig und entbindet den Patienten nicht von seiner Verpflichtung die Ausfallgebühr zu zahlen. Die Absage kann rechtzeitig auch auf dem Anrufbeantworter hinterlassen werden.

Sollte es Regnen und/oder der Reitplatz nicht benutzbar sein, können Reha-Training, Sitzschulung oder gymnastizierende Boden- und Longenarbeit, trotzdem statt finden. Für solche Fälle habe ich spezielle Übungen, die beim Reiten oder auch bei der Arbeit vom Boden aus förderlich sein können.

Annika Janssen behält sich vor, in dringenden Fällen Termine abzusagen. In diesen Fällen wird der Termin verschoben und nachgeholt.

 

7. Entgelt & Zahlungsort:

Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich direkt im Anschluss an die Behandlung/Leistung in Bar oder per EC-Karte. Voraussetzung für die Zahlung per EC-Karte ist eine Internetverbindung mit dem Handy. Durch den Leistungsnehmer ist zu gewährleisten, dass im Falle einer Zahlung per EC-Karte, ausreichend mobiler Empfang am Leistungsort besteht. Andernfalls muss auf die Barzahlung bestanden werden.

Eine Quittung/Rechnung wird auf Wunsch ausgestellt.

Nicht in Anspruch genommene Behandlungen einer 5er- oder 10er-Karte, oder bereits bezahlte Behandlungen, werden nicht zurückerstattet.

Die Zahlung für das Begleitprogramm „Hands On“ erfolgt monatlich per Lastschrifteinzug.

Das Honorar ist für die jeweilige Dienstleistung ist ebenfalls, wie beim Tierarzt, kein Erfolgshonorar. Ansprüche aus versehentlichen oder unwissentlichen Falschinformationen sind somit ausnahmslos ausgeschlossen.

 

8. Verspätungen:

Sollte Annika Janssen sich verspäten, wird erst ab dem Zeitpunkt berechnet, ab dem ich vor Ort bin.
Sollten Sie sich verspäten und Annika Janssen muss deswegen unnötig warten, muss dies leider mit in die Behandlungszeit eingerechnet oder eben als Zusatz dran gehängt und somit berechnet werden. Je angefangene 30 Min. berechne ich 45,- € inkl. MwSt.

 

9. Datenschutz nach DSGVO:

Daten des Patientenbesitzers sowie des Patienten werden aufgrund des Vertragsverhältnisses zum Zweck der Be- und Verarbeitung gespeichert. Damit verzichtet der Tierhalter auf besondere Benachrichtigung lt. Bundesdatenschutz. Der Inhalt von Beratungsgesprächen, Behandlungen und Patientenakten unterliegt der Schweigepflicht. Der Therapeut kann nur mit schriftlicher Erlaubnis durch den Patientenbesitzer davon entbunden werden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, da die Auskunft im Interesse des Tierhalters ist und anzunehmen ist, dass es im Sinne der Genesung seines Tieres zustimmen wird. Tierhalter hat das Recht, einen honorarpflichtigen Auszug aus seiner Patientendatei zu verlangen. Ist der Therapeut aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet, Auskunft zu geben (z.B. bei meldepflichtigen Erkrankungen oder auf behördliche Anweisung bzw. gerichtliche Anordnung) entfällt mit sofortiger Wirkung die Schweigepflicht.

 

10. Veröffentlichung von Foto-/und Videomaterial:

Hiermit gibt der Tierhalter der Praxis Annika Janssen sein Einverständnis, dass Fotos und Videos von Ihrem Tier zu Werbezwecken auf dieser Internetseite, auf Facebook, Instagram und WhatsApp veröffentlicht werden dürfen. Dies geschieht ohne Namensnennung und nur für eigene Zwecke.

11. Online-Programme

11.1 Nutzung der digitalen Produkte | Verwendung der Unterlagen und Inhalte

Im Rahmen von Online-Programmen stellt Annika Janssen, ihren Teilnehmern Text-, Audio- und Videodateien während der aktiven Mitgliedschaft zur Verfügung. An diesen Dateien verschafft sie den Teilnehmer kein Eigentum. Der Teilnehmer erwirbt lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und vor vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung der angebotenen Inhalte zum eigenen Gebrauch.

Sofern eine anderweitige Nutzung der Inhalte und Unterlagen vom Teilnehmer angestrebt wird, bedarf es einer gesonderten Vereinbarung mit Annika Janssen. Gern können Informationen dazu unter info@annika-janssen.de angefordert werden.

Die Inhalte der Online-Programme und die dazugehörigen Dateien darf der Teilnehmer vorbehaltlich abweichender zwingender Regeln weder inhaltlich noch redaktionell ändern.
Der Teilnehmer darf die Inhalte jeglicher Art nur für seinen eigenen Gebrauch kopieren oder zu diesem Zweck von einem Dritten kopieren lassen, sofern der Dritte diese Kopien unentgeltlich erstellt.

Eine Weitergabe der Inhalte (Texte, Audios und/oder Videos, Aufnahmen von Live-Calls in Gruppenprogrammen und ähnliche) an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliche) ist unzulässig.

Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen in das Internet oder andere Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Annika Janssen zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen.

11.2 Zugang | Erreichbarkeit zur Video-Plattform „Hands On“

Annika Janssen ist bemüht, eine möglichst hohe Erreichbarkeit der Plattform der einzelnen Online-Programme und dazugehörigen Seiten zu gewährleisten. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen aufgrund von Wartungsarbeiten oder von technischen oder sonstigen Problemen, die Annika Janssen nicht zu vertreten hat, die Seiten in angemessenem Umfang nicht zu erreichen sind.

Annika Janssen bemüht sich, die Inhalte auf möglichst vielen Endgeräten und Browsern verfügbar zu machen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Kompatibilität nicht gegeben.

Der Teilnehmer ist sich zudem bei der Buchung/Anmeldung bewusst, dass die Verantwortung für den Empfang der Inhalte bei ihm liegt. Dazu gehört insbesondere, dass der Teilnehmer dafür Sorge zu tragen hat, dass E-Mails nicht im Spam-Ordner landen, der aktuelle Browser installiert und eine stabile Internet-Verbindung gewährleistet ist.

Die Nutzung aller Inhalte (z.B. Videos, PDF Dateien, Audios) von „Hands On“ sind nur während der aktiven Mitgliedschaft und pünktlichen Zahlung zugänglich.

11.3 Zugangsdaten | Passwort

Der Teilnehmer erhält ein Passwort, um Zugang zu den anmelde- und zahlungspflichtigen Inhalten zu erhalten. Die Berechtigung gilt nur für den einzelnen Teilnehmer, sie ist nicht übertragbar. Der Teilnehmer ist für die Geheimhaltung des Benutzernamens und des Passwortes selbst verantwortlich.

11.4 Inhalt

Das Begleitprogramm „Hands On“ bietet einen kurzfristigen Kontakt zu Annika Janssen durch monatliche online Videokonferenzen, sowie umfassendes Informationsmaterial, das auf einer Videoplattform zu Verfügung gestellt wird, um den Tierhalter aufzuklären.

11.5 Laufzeit

Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate.

Da der Erfolg jeder Therapie maßgeblich von der Mitwirkung des Tierhalters abhängt, übernimmt der Therapeut keinerlei Garantie für das Erreichen des jeweiligen Behandlungsziels.

11.6 Pflichten des Teilnehmers | Vertragsverletzung durch den Teilnehmer

Der Teilnehmer darf die zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen nur sachgerecht nutzen. Er verpflichtet sich insbesondere, die Zugriffsmöglichkeiten auf die Online-Programme und darin enthaltenen Unterlagen nicht rechtsmissbräuchlich und nicht im Widerspruch zu diesen AGB zu nutzen.

Annika Janssen behält sich vor, bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder einer wesentlichen Vertragsverletzung dieser nachzugehen und entsprechende Vorkehrungen zu treffen (insbesondere den Zugang zu Online-Inhalten zu sperren). Dies gilt mindestens bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verdacht ausgeräumt werden kann. Bei schwerwiegenden Verstößen ist Annika Janssen darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen.

11.7 Kündigung von „Hands On“ | Vertragsverletzung durch den Teilnehmer

Der Teilnehmer kann per E-Mail an info@annika-janssen.de nach Beendigung der ersten 3 Monate zum Ende des laufenden Monats kündigen.
Mit Kündigung ist der Zugriff auf die Video-Plattform „Hands On“ und aller Inhalte nicht mehr möglich.

11.8. Zahlung von „Hands On“

Die Zahlung erfolgt monatlich per SEPA Lastschriftmandat.

 

12. Salvatorische Klausel:

Sollte eine Bestimmung des Vertrages oder der AGB unwirksam sein oder werden oder sollten die AGB unvollständig sein, so werden die AGB in ihrem übrigen Inhalt davon nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung gilt durch eine solche Bestimmung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der wirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.

 

13. Allgemein:

Die AGB können entweder per E-Mail bei info@annika-janssen.de angefordert oder auf der Homepage unter www.annika-janssen.de angesehen werden. Die AGB gelten als wirksam, sobald diese auf der Homepage veröffentlicht werden. Bei Veröffentlichung neuer AGB verlieren die alten ihre Gültigkeit. Die Kunden müssen sich selbstständig über die aktuell geltenden AGB informieren. Sie bestätigen die aktuell geltenden AGB, sobald Sie mündlich, schriftlich, telefonisch oder auf elektronischem Weg eine Behandlung vereinbart haben.

Kontaktiere mich gerne

Hast du Fragen? Oder wünscht du einen Behandlungstermin? Dann nehmen gerne Kontakt zu mir auf und schildere mir das Problem von deinem Tier.