Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

Annika Janssen – Osteopathie & Physiotherapie für Hunde und Pferde

1. Geltungsbereich:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen
Annika Janssen – Osteopathie & Physiotherapie für Hunde und Pferde (nachfolgend „die Therapeutin“)
und dem Tierhalter.

Als Tierhalter im Sinne dieser AGB gelten Tierbesitzer, Tiereigentümer sowie sonstige zur Verfügung über das Tier berechtigte Personen.

Der Behandlungsvertrag ist ein Dienstvertrag im Sinne der § 611 ff BGB und § 612 Abs. 1 BGB. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten ausdrücklichen Vereinbarung bedarf. 

2. Zustandekommen eines Vertrages:

Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der Tierhalter das Angebot der Therapeutin annimmt und einen Termin vereinbart – unabhängig davon, ob dies mündlich, telefonisch oder schriftlich (z. B. per E-Mail, WhatsApp, SMS oder Online-Terminbuchungstool) erfolgt.

Mit Terminvereinbarung gelten die jeweils aktuellen AGB als akzeptiert.

Vereinbarte Termine sind verbindlich und verpflichten zur Zahlung des vereinbarten Honorars gemäß der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisliste.

Die Therapeutin behält sich vor, Behandlungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn:

• kein ausreichendes Vertrauensverhältnis erwartet werden kann
• erforderliche Informationen nicht bereitgestellt werden
• Anweisungen nicht befolgt werden
• eine Behandlung aus fachlichen oder gesetzlichen Gründen nicht möglich ist

In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch für bereits erbrachte Leistungen bestehen.

Ein Heilversprechen wird ausdrücklich nicht gegeben. Der Behandlungserfolg hängt maßgeblich von der Mitwirkung des Tierhalters ab.

3. Informationspflichten / Mitwirkungspflicht des Tierhalters:

Der Tierhalter ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung alle relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben, insbesondere zu:

• Vorerkrankungen
• Verletzungen
• tierärztlichen Diagnosen
• aktuellen Medikamenten

Diese Informationen sind Grundlage für eine sichere und fachgerechte Behandlung.

4. Haftungsbeschränkungen:

Die Therapeutin haftet für Schäden ausschließlich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Therapeutin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

Für Schäden, die auf unvollständige oder falsche Angaben des Tierhalters zurückzuführen sind, haftet die Therapeutin nicht.

Der Tierhalter haftet für sämtliche Schäden, die durch ihn selbst oder sein Tier verursacht werden.

Ein Behandlungserfolg wird nicht geschuldet.

5. Dokumentation und Daten:

Behandlungsdokumentationen und Befunde sind Eigentum der Therapeutin.
Der Tierhalter hat Anspruch auf Einsicht oder Herausgabe der ihn betreffenden Unterlagen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO).

6. Terminabsagen:

Vereinbarte Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus während der Öffnungszeiten abgesagt werden.

Erfolgt keine rechtzeitige Absage, wird der Termin vollständig in Rechnung gestellt.

Als rechtzeitig gilt eine Absage nur innerhalb der Öffnungszeiten (Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr), auch per Anrufbeantworter.

Absagen an Wochenenden oder Feiertagen für den darauffolgenden Werktag gelten als nicht fristgerecht.

Die Therapeutin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

Witterungsbedingte Umstände (z. B. Regen oder Unbenutzbarkeit des Reitplatzes) berechtigen nicht zur kostenfreien Absage eines Termins.

In solchen Fällen findet die vereinbarte Leistung in angepasster Form statt. Die Therapeutin bietet hierfür geeignete alternative Übungen an.

6a. Abbruch laufender Termine durch den Kunden:

Wird ein bereits begonnener Termin nach Durchführung der Anamnese oder während der Befundung/Behandlung auf Wunsch des Tierhalters abgebrochen, gilt die vereinbarte Leistung als begonnen und wird vollständig in Rechnung gestellt. Ein Anspruch auf Minderung oder Rückerstattung besteht nicht.

7. Entgelt & Zahlungsort:

Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich direkt im Anschluss an die Behandlung/Leistung in Bar oder per EC-Karte. Voraussetzung für die Zahlung per EC-Karte ist eine Internetverbindung mit dem Handy. Durch den Leistungsnehmer ist zu gewährleisten, dass im Falle einer Zahlung per EC-Karte, ausreichend mobiler Empfang am Leistungsort besteht. Andernfalls muss auf die Barzahlung bestanden werden.

Eine Quittung/Rechnung wird auf Wunsch ausgestellt.

Nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen berechtigen nicht zur Minderung oder Rückerstattung des Honorars.

Die Zahlung für das Begleitprogramm „Pferbindung verstehen“ erfolgt monatlich per Lastschrifteinzug.

Das Honorar für die jeweilige Dienstleistung ist – wie beim Tierarzt – kein Erfolgshonorar.

8. Verspätungen:

Verspätet sich die Therapeutin, wird die Behandlungszeit entsprechend angepasst.

Verspätet sich der Tierhalter, wird die Wartezeit als Behandlungszeit berechnet oder zusätzlich in Rechnung gestellt.

9. Datenschutz nach DSGVO:

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

Behandlungsinhalte unterliegen der Schweigepflicht.

Eine Weitergabe von Daten erfolgt nur mit Einwilligung des Tierhalters oder auf gesetzlicher Grundlage.

10. Veröffentlichung von Foto-/und Videomaterial:

Die Veröffentlichung erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer freiwilligen Einwilligung des Tierhalters. Diese kann jederzeit widerrufen werden.

11. Online-Programme

11.1 Nutzungsrechte

Die bereitgestellten Inhalte (Texte, Videos, Audios) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ausschließlich für den Eigengebrauch genutzt werden.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist nicht gestattet.

11.2 Zugang und Verfügbarkeit

Die Therapeutin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Inhalte, übernimmt jedoch keine Garantie.

Der Teilnehmer ist selbst für die technischen Voraussetzungen verantwortlich.

11.3 Zugangsdaten

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden.

11.4 Laufzeit und Kündigung

Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate. Danach ist eine Kündigung zum Monatsende möglich.

Mit Beendigung des Vertrags endet der Zugriff auf alle Inhalte.

11.5 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt monatlich per SEPA-Lastschrift.

11.6 Vertragsverstöße

Bei missbräuchlicher Nutzung behält sich die Therapeutin vor, den Zugang zu sperren oder den Vertrag fristlos zu kündigen.

12. Salvatorische Klausel:

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

13. Allgemein:

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

Die aktuellen AGB sind jederzeit auf der Website einsehbar.